Tại GT Digital, chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng Bộ từ khóa, đảm bảo chất lượng và hiệu quả. Chính sách bảo hành dưới đây thể hiện trách nhiệm và sự minh bạch của chúng tôi trong việc hỗ trợ sau bán hàng.
Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các Bộ từ khóa theo lĩnh vực và Bộ từ khóa riêng theo website, bao gồm các cam kết như sau:
- Từ khóa không trùng lặp, không lỗi chính tả, ngữ nghĩa rõ ràng.
- Đúng lĩnh vực/ngành nghề đã cam kết khi mua sản phẩm.
- Phân loại và nhóm chủ đề rõ ràng, dễ ứng dụng.
Thời gian bảo hành
Đối với Bộ từ khóa theo lĩnh vực
- Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bàn giao Bộ từ khóa (tính theo ngày gửi file qua email hoặc các kênh liên hệ đã xác nhận).
- Trong thời gian này, GT Digital thực hiện cập nhật các chỉ số định kỳ 3 tháng 1 lần bao gồm Lưu lượng tìm kiếm, Xu hướng tìm kiếm, Mức độ cạnh tranh,… Bộ từ khóa cập nhật sẽ tự động gửi qua email hoặc các kênh liên hệ đặt hàng.
Đối với Bộ từ khóa riêng theo website
- Thời hạn bảo hành: 36 tháng kể từ ngày bàn giao Bộ từ khóa (tính theo ngày gửi file qua email hoặc các kênh liên hệ đã xác nhận).
- Trong thời gian này, GT Digital thực hiện cập nhật các chỉ số định kỳ 3 tháng 1 lần bao gồm Lưu lượng tìm kiếm, Xu hướng tìm kiếm, Mức độ cạnh tranh,… Bộ từ khóa cập nhật sẽ tự động gửi qua email hoặc các kênh liên hệ đặt hàng.
Các trường hợp được bảo hành
GT Digital sẽ tiếp nhận chỉnh sửa, hỗ trợ lại nếu rơi vào các trường hợp sau:
- Từ khóa không liên quan đến ngành nghề đã đặt.
- Trùng lặp nhiều từ khóa trong cùng bộ sản phẩm.
- Từ khóa không phân loại và nhóm chủ đề rõ ràng.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Khách hàng thay đổi ngành nghề, lĩnh vực sau khi đặt hàng và yêu cầu làm lại từ đầu.
- Yêu cầu bổ sung vượt quá số lượng từ khóa đã thống nhất trong đơn hàng.
- Hết thời gian bảo hành.
Quy trình yêu cầu bảo hành
- Bước 1: Gửi yêu cầu về email hotro@gtdigital.vn hoặc Hotline/Zalo: 0767.766.523 (Mr. Trí) – 0902.718.799 (Mr. Tân)
- Bước 2: Nêu rõ vấn đề gặp phải và đính kèm file nếu cần.
- Bước 3: GT Digital tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
- Bước 4: Gửi lại bản chỉnh sửa/bổ sung miễn phí cho khách hàng.
Liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ GT Digital
- Website: https://gtdigital.com.vn
- Email: hotro@gtdigital.vn
- Hotline/Zalo: 0767.766.523 (Mr. Trí) – 0902.718.799 (Mr. Tân)
